Умови користування (публічна оферта)

1. Що це за документ

1.1. Ці Умови є публічною офертою (статті 633 і 641 Цивільного кодексу України) продавця, зазначеного в розділі 17 («ми», «PlainApply»), будь-якій особі («ви») користуватися сервісом PlainApply на сайті plainapply.com на умовах нижче. Умови однакові для всіх.

1.2. Ви приймаєте (акцептуєте) цю оферту, і між нами укладається договір в електронній формі (Закон України «Про електронну комерцію»), коли після входу ви натискаєте «Приймаю і продовжую» на екрані з посиланням на ці Умови (частина 6 статті 11 цього Закону: дія, зміст якої чітко пояснено на екрані). Ми фіксуємо, яку редакцію і коли ви прийняли. Користування PlainApply як гість, без акаунта, також регулюється цими Умовами.

1.3. Українська редакція цих Умов є оригіналом. Англійська — переклад для зручності. У разі розбіжностей діє українська редакція.

1.4. Ми зберігаємо всі редакції цих Умов і фіксуємо, яку редакцію і коли ви прийняли.

1.5. Невід'ємною частиною цих Умов є Політика конфіденційності, Політика повернення коштів і Правила користування.

2. Терміни

• Пошук — одна ваша мета в пошуку роботи, наприклад «Flutter-розробник».
• Вакансія — дані однієї вакансії, яку ви додаєте.
• Заявка — ваша спроба отримати одну Вакансію в межах одного Пошуку.
• Базове резюме — резюме, з якого починається Пошук. Адаптоване резюме — копія Базового резюме, пристосована до однієї Вакансії.
• Перевірка ATS — звіт про те, що система відбору кандидатів (ATS), найімовірніше, прочитає з резюме, і яких ключових слів Вакансії в ньому бракує.
• AI-дія — дія, що використовує модель штучного інтелекту: Перевірка ATS, адаптація під Вакансію, переклад резюме, створення резюме, AI-покращення розділу, розпізнавання Вакансії.
• Кредит — передплачена одиниця, якою оплачується одна AI-дія на AI від PlainApply. Кредити не мають строку дії.
• Доступ (на тиждень або на місяць) — разова покупка тижня або місяця AI-дій із вашим Власним AI-ключем. Доступ ніколи не продовжується автоматично.
• Власний AI-ключ — ваш API-ключ підтримуваного AI-провайдера, який ви зберігаєте в PlainApply, щоб Доступ виконував AI-дії через ваш акаунт у провайдера.

3. Сервіс

3.1. PlainApply — програмний сервіс, який допомагає писати, перевіряти й покращувати ваше власне резюме (або, з її згоди, резюме іншої людини) і вести облік заявок на роботу. Він включає редактор резюме, експорт у PDF, завантаження резюме, Перевірку ATS, AI-дії, Пошуки, трекер Заявок, нагадування, імпорт і експорт даних.

3.2. PlainApply не є кадровим агентством, сайтом вакансій чи послугою з працевлаштування. Ми не надсилаємо ваше резюме роботодавцям, не шукаємо вам роботу і не діємо від вашого імені.

3.3. Що безкоштовно, що платно, і ліміти безкоштовного користування — на сторінці цін. Ми можемо змінювати безкоштовні функції та ліміти на майбутнє; те, що ви вже оплатили, ми не забираємо.

3.4. Ми можемо оновлювати, додавати чи прибирати функції. Якщо зміна прибирає платну функцію, на яку у вас є невикористані Кредити чи чинний Доступ, ви можете отримати повернення невикористаного (розділ 7).

4. Ваш акаунт

4.1. Вік. Користуватися PlainApply можна з 16 років. Оплачувати — з 18 років, а молодше — за згодою одного з батьків або опікуна.

4.2. Ви входите через Google або за одноразовим посиланням, надісланим на вашу пошту. Бережіть доступ до цієї пошти: хто керує нею, той керує акаунтом.

4.3. Акаунт не можна передавати, продавати чи здавати в користування.

4.4. Деякі безкоштовні функції (наприклад, безкоштовна Перевірка ATS) доступні лише для акаунтів з постійною підтвердженою адресою пошти.

5. Платні послуги: Кредити і Доступи

5.1. Природа. Кредити і Доступи — це передоплата послуги з виконання AI-дій. Вони не є підпискою, ліцензією, грошима чи електронними грошима. Їх не можна обміняти на гроші (крім повернення за розділом 7), передати на інший акаунт або перепродати.

5.2. Ціни. Актуальні ціни — на сторінці цін. Під час оплати через monobank (розділ 6) ціни вказано в гривнях. Продавець не є платником ПДВ; вказана ціна остаточна. Ваш банк може стягувати власні комісії, наприклад за конвертацію валюти.

5.3. Кредити.

• Перед кожною AI-дією ми показуємо її вартість у Кредитах. Ви підтверджуєте запуск; автоматично нічого не списується.
• Кредити не мають строку дії.
• Якщо AI-дія не вдалася, Кредит автоматично повертається на ваш баланс.
• Кредити списуються в такому порядку: спершу подаровані, потім куплені — з найстарішого пакета.
• Подаровані Кредити (бонуси, компенсації, подарунки під час бета-тесту) не мають грошової вартості й не повертаються.

5.4. Доступи.

• Доступ можна купити лише після того, як ваш Власний AI-ключ пройде тестовий запит.
• Доступ діє з моменту покупки 7 днів (на тиждень) або 30 днів (на місяць). Дату завершення видно в Гаманці.
• Поки діє Доступ, AI-дії виконуються через ваш Власний AI-ключ. За це користування ви платите своєму AI-провайдеру напряму, за вашою угодою з ним. Якщо ключ не працює, дія зупиняється; Кредити замість нього без вашого вибору не списуються.
• Для Доступу діє ліміт добросовісного користування: 20 AI-дій на годину і 150 на добу. Він захищає сервіс від автоматизованих зловживань; звичайний пошук роботи далеко до нього не доходить.
• Доступ ніколи не продовжується автоматично. Завершився — значить завершився.

5.5. Момент надання послуги. Кредити й Доступи зараховуються на акаунт одразу після підтвердження оплати. З цього моменту надання послуги розпочато.

6. Оплата

6.1. Платежі в гривнях обробляє АТ «Універсал Банк» (monobank) через сервіс інтернет-еквайрингу. Ми не бачимо і не зберігаємо дані вашої картки.

6.2. Ми зараховуємо Кредити чи Доступ лише після того, як платіжний провайдер підтвердить оплату. Кожен платіж зараховується один раз.

6.3. Ви отримуєте лист-квитанцію з посиланням на фіскальний чек, виданий відповідно до законодавства України.

6.4. Paddle. Для покупців за межами України платежі може обробляти Paddle.com Market Limited («Paddle»). У такому разі Paddle є Merchant of Record (продавцем замовлення): Paddle продає замовлення, приймає оплату, сплачує податки й видає рахунки, а до покупки застосовуються його умови для покупців. Наші зобов'язання з надання сервісу за цими Умовами не змінюються.

7. Відмова від договору і повернення коштів

7.1. Негайний початок. Під час оплати ви підтверджуєте: «Я хочу, щоб надання послуги почалося негайно. Я розумію, що після використання Кредиту чи Доступу втрачаю право відмовитися від договору щодо використаного». Це повторюється в квитанції. Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», а для споживачів з ЄС — пункту (m) статті 16 Директиви 2011/83/ЄС, право відмовитися від договору протягом 14 днів не застосовується до послуги, повністю наданої за вашою згодою.

7.2. Наша політика повернення ширша за закон. Ви можете самостійно, у Гаманці, повернути кошти:

• за невикористані Кредити з пакетів, куплених протягом останніх 14 днів, — пропорційну суму;
• за Доступ — протягом 48 годин після покупки, якщо ви не виконали з ним жодної AI-дії.

Подробиці й приклади — у Політиці повернення коштів.

7.3. Якщо ми закриємо PlainApply або назавжди приберемо платну функцію, ми повернемо кошти за невикористані куплені Кредити й невикористану частину чинних Доступів, незалежно від давності покупки, і попередимо листом щонайменше за 30 днів.

7.4. Оскарження платежу (chargeback). Якщо ви оскаржуєте платіж через свій банк, ми списуємо Кредити, зараховані за цей платіж. Якщо частину вже витрачено, баланс може стати від'ємним; тоді платні AI-дії недоступні, доки баланс не повернеться до нуля. Безкоштовні функції працюють. Будь ласка, спершу напишіть у підтримку — повернення швидше за оскарження.

8. Ваш контент

8.1. Він залишається вашим. Резюме, Вакансії, Заявки, нотатки й файли, які ви додаєте («ваш контент»), належать вам. Ви надаєте нам лише дозвіл, потрібний, щоб зберігати, обробляти й показувати ваш контент для надання вам сервісу, — зокрема надсилати його AI-провайдерам для виконання AI-дій, які ви запускаєте. Дозвіл припиняється, коли ви видаляєте контент чи акаунт, крім копій у резервних копіях, які зникають у строки, вказані в Політиці конфіденційності.

8.2. Ми не продаємо ваш контент, не показуємо його роботодавцям і не використовуємо для навчання AI-моделей.

8.3. Ми можемо публікувати узагальнену знеособлену статистику про пошук роботи (наприклад, «середня частка відповідей через 30 днів») — лише коли за кожним числом стоять щонайменше 50 людей і нікого не можна ідентифікувати. Відмовитися можна в Налаштуваннях.

8.4. Ви можете будь-коли експортувати всі свої дані або видалити акаунт у Налаштуваннях.

9. Результати AI і ваша відповідальність

9.1. AI-дії пропонують текст. Що потрапить у резюме, вирішуєте ви. Перевіряйте кожен результат перед використанням.

9.2. Резюме має бути правдивим. AI від PlainApply налаштований не вигадувати досвід, навички чи результати, але може помилятися. Ви відповідаєте за зміст будь-якого резюме, яке комусь надсилаєте.

9.3. AI-дії позначено в застосунку. Експортовані резюме не містять позначок AI, бо фінальний текст — це текст, який ви перевірили й прийняли.

9.4. Перевірка ATS оцінює, як типові системи відбору кандидатів читають резюме. Роботодавці використовують різні системи й налаштування. Ми не гарантуємо, що резюме пройде певну систему, що вас запросять на співбесіду чи що ви отримаєте роботу.

10. Правила користування

Ви погоджуєтеся дотримуватися Правил користування. Коротко: користуйтеся PlainApply для справжнього пошуку роботи; не вигадуйте кваліфікацій, не видавайте себе за інших, не оцінюйте кандидатів для роботодавців, не перепродавайте доступ, не збирайте дані автоматично, не атакуйте й не перевантажуйте сервіс, не реєструйте акаунти скриптами.

11. Блокування і припинення договору

11.1. Ви можете будь-коли припинити користування PlainApply і видалити акаунт. Перед видаленням ми покажемо невикористані Кредити й запропонуємо повернення за розділом 7.

11.2. Ми не блокуємо акаунти автоматично. Заблокувати акаунт може лише людина і лише:

• одразу — за шахрайство з оплатою;
• за явне порушення Правил користування — після одного попередження.

11.3. Заблокована особа все одно може експортувати свої дані й отримати повернення за невикористані куплені Кредити, крім Кредитів, отриманих шахрайським шляхом.

12. Доступність

Ми дбаємо, щоб PlainApply працював, але не обіцяємо безперервної роботи. Про планові роботи за можливості попереджаємо в застосунку. Якщо AI-дія не вдалася через збій, Кредит повертається автоматично.

13. Відповідальність

13.1. PlainApply надається «як є». У межах, дозволених законом, ми не відповідаємо за непрямі збитки, упущену вигоду чи втрачені можливості працевлаштування, а також за рішення роботодавців.

13.2. Наша загальна відповідальність перед вами за цими Умовами обмежена сумою, яку ви сплатили нам за 12 місяців до пред'явлення вимоги.

13.3. Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність, яку не можна обмежити за законом, зокрема за умисну шкоду чи грубу необережність, а також ваших імперативних прав як споживача.

13.4. Ми не відповідаємо за дії та рахунки вашого AI-провайдера, коли ви користуєтеся Власним AI-ключем, а також за завантажений вами контент, що порушує закон чи права інших осіб.

14. Форс-мажор

Жодна сторона не відповідає за невиконання зобов'язань через обставини, які від неї розумно не залежать, зокрема війну, воєнний стан, повітряні тривоги, відключення електроенергії чи інтернету, збої постачальників інфраструктури.

15. Зміни Умов

15.1. Ми можемо змінювати ці Умови. Про зміни, що звужують ваші права, ми повідомляємо листом щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності; інші зміни діють з моменту публікації.

15.2. Зміни ніколи не погіршують умов для вже оплачених Кредитів чи Доступів.

15.3. Якщо ви не погоджуєтеся зі зміною, ви можете видалити акаунт і отримати повернення за невикористані Кредити за розділом 7, незалежно від давності покупки.

16. Застосовне право і спори

16.1. До цих Умов застосовується право України.

16.2. Спершу напишіть на support@plainapply.com — більшість питань вирішуємо за день.

16.3. Спори розглядають суди України за місцезнаходженням продавця, якщо закон не надає вам права обрати інший суд — наприклад, права споживача подати позов за своїм місцем проживання.

16.4. Якщо ви споживач, який проживає в Європейському Союзі, за вами зберігається захист імперативних норм права країни вашого проживання.

17. Продавець

Фізична особа-підприємець Вереніч Іван Володимирович РНОКПП: 3146204555 Адреса: Україна, 08202, Київська обл., Бучанський р-н, м. Ірпінь, вул. Мінеральна, буд. 45, кв. 55 Ел. пошта: support@plainapply.com Не є платником ПДВ. Платник єдиного податку 3 групи. Сайт: https://plainapply.com